“Dead click” (ya da kimi zaman “false click” olarak da adlandırılır), bir web metriği değil, aslen “rage click” ile benzer bir kavramdır. Kullanıcı deneyimi ve kullanıcı etkileşimleriyle ilgili terimler içinde çoğunlukla karıştırılabilir.
Dead click, kullananların internet sayfasında yada uygulamada boşlukta yada etkisiz bağlantılar üstüne tıkladığı durumu ifade eder. Bu tıklamalar, sayfanın yada içeriğin beklenen bir işlevi yerine getirmediğinde yada herhangi bir cevap olmadığında meydana gelir. Kullanıcılar, bilgiye yada bir işleme erişmeye çalışırken, tıkladıkları bağlantı yada unsur üstünde herhangi bir etkileşim olmaksızın, beklenen bir netice alamadıklarında bu tür tıklamalar yaparlar. Mesela, bir internet sayfasındaki bir düğmeye tıklandığında hiçbir şey eğer olmazsa yada bir bağlantı çalışmazsa, kullanıcılar siteyi muntazam çalışmadığı yada istedikleri bilgilere ulaşamadıkları bir yer olarak algılayabilirler.
Dead click ve rage click arasındaki temel fark, rage click’in kullananların negatif bir edinim yaşamış olduğu ve yine yine tıklama yapmış olduğu durumları belirtirken, dead click ise tıklamaların etkisiz yada işlevsiz olduğu durumları belirtir.
Web sitelerinin yada uygulamaların kullanıcı dostu olması ve kullananların gereksinimlerini karşılaması önemlidir. Dead click’ler, kullanıcı deneyimini negatif yönde etkileyen ve kullananların süreçlerini engellemiş olan bir problemi izah edebilir. Bundan dolayı, internet sayfası yada uygulama tasarımında ve kullanıcı etkileşimlerinde dikkatli olunmalı ve dead click’leri en aza indirecek önlemler alınmalıdır.
“Dead Click” e Sebep olabilecek bazı hatalar:
Bozuk Bağlantılar: Internet sayfasında yer edinen bağlantılar muntazam çalışmıyor yada yanlış yönlendiriliyor. Kullanıcılar bir bağlantıya tıkladıklarında beklenen sayfaya gitmek yerine 404 hata sayfası yada başka bir sayfa ile karşılaşabilirler.
Geç yüklenen içerik: Sayfa içinde ne olduğu yavaş bir halde yükleniyor ve kullanıcılar bir düğmeye yada bağlantıya tıkladıklarında istenen tepkiyi alamıyorlar. Kullanıcılar bu durumda birden fazla kez tıklayarak beklemeye çalışabilirler.
Hatalı Formlar: Kullanıcılar bir formu doldurduktan sonrasında gönder düğmesine tıkladıklarında, biçim verileri işlenmiyor yada hatalı bir halde gönderiliyor.
Düşük Kullanılabilirlik: Web sitesinin düzeni, kullanıcı arayüzü yada gezinme sistemi karmaşık yada anlaşılması zor olabilir. Kullanıcılar istedikleri bilgilere yada işlevselliğe ulaşmak için doğru düğmeyi yada bağlantıyı bulmakta zorlanabilirler.
Yanıltıcı İşlevsellik: Kullanıcılar bir bağlantıya tıkladıklarında yada bir düğmeye bastıklarında, beklentileriyle uyuşmayan bir işlevsellikle karşılaşabilirler. Mesela, bir “Satın Al” düğmesine tıkladıklarında alışveriş sepetine eklemek yerine başka bir sayfaya yönlendirilebilirler.
Düşük Uyumluluk: Internet sayfası, değişik tarayıcılarda yada cihazlarda muntazam çalışmıyor olabilir. Kullanıcılar belirli bir tarayıcıda yada cihazda tıklama yaparken başka bir tarayıcıda yada cihazda beklenen tepkiyi alamayabilirler.
Gizli saklı Elemanlar: Mühim bağlantılar yada düğmeler kullanıcılar tarafınca fark edilemez yada gizlenmiş olabilir. Kullanıcılar aradıkları özelliklere yada bilgilere ulaşmak için siteyi ararken dead click deneyimleri yaşayabilirler.
Site Hataları: Web sitesinin arkasında işleyen teknik altyapı hatalı yada bozuk olabilir. Bu da kullananların tıklamalara beklenen yanıtları alamamalarına niçin olabilir.
Dead click sorunlarını en aza indirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için, web sitesinin muntazam kontrol edilmesi, bağlantıların muntazam çalıştığından güvenli olunması, kullanılabilirlik testleri yapılması ve kullanıcı geri bildirimlerine ehemmiyet verilmesi önemlidir. Kullananların beklentilerine uygun bir internet sayfası tasarlamak ve geliştirmek, dead click oranını azaltmanın anahtarıdır.