Müşteri Memnuniyeti Nedir? Nasıl Sağlanır?
Satın alan memnuniyeti, müşterinin yapmış olduğu alışveriş sonucu talep ve ihtiyaçlarının karşılanarak doygunluk olma oranını ifade eder. Gerek e-ticarette gerekse gerçek yaşamda meydana getirilen alışverişlerde alan kişi hassasiyeti fazlasıyla ehemmiyet arz etmektedir. İşletmeniz ne kadar minik olursa olsun, işlem sonrasında müşteriler tarafınca alacağınız pozitif yönde geri dönütler markanız ve imajınız için oldukca mühim. Bilhassa de … Devamını Oku