En popüler mesajlaşma kanallarından olan WhatsApp’ın, orta ve büyük ölçekli işletmeler için hayata geçirdiği WhatsApp Business ile arasındaki farkları bu yazımızda ele aldık. WhatsApp ve WhatsApp Business içinde ne şeklinde farklar var, WhatsApp Business için fazladan eklenen özellikler neler şeklinde dört gözle beklenen bilgileri sizlerle paylaştık.
WhatsApp Business
WhatsApp Business, WhatsApp’ın minik işletme sahiplerini düşünerek yüksek kalitede satın alan iletişimi sağlamayı amaçladığı parasız bir uygulamadır. Son dönemde pek oldukça işletme sahibi tarafınca kullanılmaya başlanan WhatsApp Business, Android ve iPhone üstünden ücretsiz bir şekilde indiriliyor. Mesajları otomatik hale getirmeyi, sıralamayı ve süratli bir halde cevaplamayı elde eden araçlar sunan uygulama, yüksek bir satın alan iletişimi sağlamaya destek oluyor.
WhatsApp ile WhatsApp Business Arasındaki Farklar
Devamlı güncellemeler getirilen ve daha yeni bir uygulama olan WhatsApp Business pek oldukça özelliğiyle WhatsApp’tan farklılıklar gösteriyor. WhatsApp Business’ın WhatsApp’tan değişik olarak haiz olduğu özellikleri şöyleki sıralayabiliriz:
İşletme Profili: Bu özellik yardımıyla işletme sahipleri, şirketlerinin e-posta ve internet sayfası şeklinde kontakt bilgilerini listeleyerek iş profillerini oluşturabiliyor. Böylelikle müşterilerin işletmecilere oldukça daha kolay yetişebilmeleri sağlanıyor.
Etiketler: Sohbetlerin ve mesajların kolay bir halde bulunmasını elde eden bu özellik yardımıyla kaç ileti göndermiş olduğu, hangi mesajların başarıyla iletilip hangi mesajların okunduğu anlaşılabiliyor.
Mesajlaşma Araçları: Müşterilere süratli bir halde yanıt verilmesini elde eden bu özellik yardımıyla müşteriler ile işletmeciler süre kaybı yaşamadan kontakt kurabiliyor.
WhatsApp Business’ın tüm bu özelliklerinin haricinde belirtmemiz ihtiyaç duyulan pek oldukça mühim özelliği daha bulunuyor. Mesela WhatsApp Business kullanan işletme sahipleri bununla beraber kişisel WhatsApp hesaplarını da aynı telefon üstünde denetim edebiliyor. Hem WhatsApp hem de WhatsAp Business’ın aynı telefonda kullanılabilmesi, işletme sahiplerine büyük bir kolaylık sağlıyor.
WhatsApp Business’ın WhatsApp’tan kim bilir en belirgin farkının logosu bulunduğunu söyleyebiliriz. Her iki uygulama, kullanıcı arayüzü olarak benzer olsalar da logoları açısından farklılık gösteriyor. WhatsaApp Business’ın logosunda yeşil konuşma balonunun içinde beyaz bir “B” harfi yer ediniyor.
Belirtilmesi ihtiyaç duyulan bir öteki özellik de durağan(durgun) hat üstünden WhatsApp Business’ta hesap açılabilmesidir. WhatsApp üstünde ise bu şekilde bir özellik yer almıyor.
Öte taraftan WhatsApp Business’ta yer edinen özelliklerden “otomotik yanıt” yardımıyla işletmeler adına uygun olmadıkları durumlarda otomotik olarak şablon mesajlar gönderilebiliyor.
WhatsApp’tan oldukça daha çok özelliğe haiz olarak görülen WhatsApp Business’a, yapılacak olan güncellemelerle beraber yeni özellikler de eklenmesi umut ediliyor.