Hizmet inovasyonu; değişen teknolojinin bir parçası olarak ortaya çıkmıştır. Akıllı telefonların hayatımızın bir parçası haline gelmesiyle beraber hizmet inovasyonunun da önemi arttı. Eskiden hastaneye sıra beklememek için erken için gidilirdi. Günümüzde buluşma sistemi yardımıyla bu problem ortadan kaldırıldı. Yalnız hastane değil pek fazlaca alana getirilen buluşma sistemi yardımıyla sıra bekleme benzer biçimde problemler ortadan kalkıyor. Hizmet inovasyonu tam olarak; işletme ve kurumların iyi hizmet için geliştirilmiş bir yapıdır. Bu yapı hem kullanıcılar hem de işletmeler için büyük avantajdır. Hizmet inovasyonuyla beraber süre ve emekten de tutum edilmiş oluyor.
Yazımızda hayatımızı kolaylaştıran hizmet inovasyon örneklerinden bahsedeceğiz. Keyifli okumalar!
Hizmet İnovasyonu Örnekleri
Daha ilkin etkinlik halindeki bir hizmetin farklılaştırılarak insanların dikkatini çekecek hale getirilmesine hizmet inovasyonu diyoruz. Küreselleşen dünyada inovasyon hizmet sektörünün olmazsa olmaz parçası olmuştur. Bir işletmenin öteki işletmelerle rekabet edebilmesi için hizmet inovasyonu gereklidir. İşletmeler bu yapı yardımıyla hizmetlerini öne çıkartabilirler. Ürün satışlarının artırılması içinde aynı şekilde bu yapıya gereksinim vardır. Yaşamanı kolaylaştıran hizmet inovasyonu örneklerini şöyleki sıralayabiliriz:
E-Nabız
Türkiye Cumhuriyeti Devleti tarafınca vatandaşlarına sunulan hizmettir. E- Nabız uygulamasını akıllı telefon, tablet ve bilgisayarlara indirip kullanabilirsiniz. E-Nabız üstünden; sıhhat müesseselerinde yaptırdığınız görüntü, tahlil benzer biçimde verilere kolayca ulaşabilirsiniz.
Uber
ABD’ya ilişik internasyonal ulaşım şirketi olarak Uber bilinmektedir. Uber’in mobil uygulamasını indirip, istediğiniz taksiyi ayağınıza kadar getirtebilirsiniz. UBER uygulaması yardımıyla gideceğiniz yere ne kadar sürede varacağınızı ve ne kadar ödeme yapmanız icap ettiğini öğrenebilirsiniz.
Earnado
Earnado sisteminde, bilgiler teknolojiyle yorumlanmaktadır. Earnado; gençler ve işletmeler için fazlaca mühim bir girişim modelidir. Yeni nesil dijital pazarlama olarak da isimlendirilebilir.
Getir
Getir yardımıyla alışveriş yapmak için markete gitmenize gerek kalmıyor. Evden adım atmadan market alışverişlerinizi Getir üstünden yapabilirsiniz.
E-Devlet
Resmi işlerinizi devlet dairelerine gitmeden E-Devlet üstünden yapabilirsiniz. E-Devlet üstünden ikametgâh belgesi, adli sicil benzer biçimde birçok bilginin olduğu evrakı kolayca alabilirsiniz.
Apple- iPhone Telefon Servisi
Apple, arızalanan telefonlarla ilgili lüzumlu incelemeleri yaptıktan sonrasında tüketiciye yeni iPhone gönderiyor. Apple- iPhone telefon servisi; marka güvenilirliğini artıran mühim bir hizmet inovasyonudur.
Yiyecek Sepeti
Yoğun geçen bir günün sonunda yiyecek yapma ya da restorana gitme derdinden bu uygulama yardımıyla kurtulabilirsiniz. Yiyecek Sepeti uygulaması, binlerce lokantayı kullanıcılarına sunuyor.
Evraka
2014 senesinde ODTÜ öğrencileri Evraka şirketini kurmuştur. Evraka; atık konteynerleri üstüne sensörler yerleştirmiştir. Bu sensörler yardımıyla konteynerlerin konum, doluluk ve sıcaklıklarını öğrenebilirsiniz.
MHRS
MHRS doğrusu Sıhhat Bakanlığı Hastane Buluşma Sistemi; insanların yaşamını mühim seviyede kolaylaştırmıştır. MHRS üstünden istediğiniz devlet hastanelerinden ve doktorlardan buluşma alabilirsiniz.
Bi Taksi
Büyükşehirlerde yaşayan insanların yaşamını kolaylaştıran bir uygulama bulunduğunu söyleyebiliriz. Bi Taksi’yi kullanarak konumunuza yakın taksiyi derhal çağırabilirsiniz.
İş Cep
Hizmet inovasyonu denildiğinde aklımıza gelen bir unsurda bankacılık işlemleridir. Hizmet inovasyonundan ilkin bankacılık işlemleri de insanoğlunun zamanını alıyordu. Türkiye İş Bankası’nın geliştirdiği İş Cep, sunmuş olduğu fırsatlarla dikkat çekiyor. İş Cep uygulamasından şubeye gitmeden banka işlerinizi halledebilirsiniz.
Sizlere cemiyet refahı için mühim olan hizmet inovasyonundan özetlemek gerekirse bahsettik. Eğitim, güvenlik, sıhhat benzer biçimde pek fazlaca alanı kaplayan bu yapı hakkında düşüncelerinizi yorum kısmında belirtebilirsiniz.
