ZMOT Nedir?
Birinci yazımda MOT terimini, bu kavram içinde FMOT’un yerini ve FMOT’un 2004 den 2011’e iyi mi evrilerek ZMOT’a dönüştüğünü anlatmıştım.
Şimdide ZMOT Handbook’da yer edinen belli başlı araştırma neticelerini paylaşarak, ZMOT’un tüketici üstündeki etkilerini göstermek isterim.
ZMOT’un günümüzde ne aşama etkili bulunduğunu idrak etmek adına ilkin birkaç garip istatistik paylaşayım :
“Amerikalıların %70’i bir ürünü satın almadan ilkin o ürünle ilgili yorumları okuyor.”
“Tüketicilerin %70’i alışverişlerinde akıllı telefonlarından yardım alıyor.
“Annelerin %83’ü televizyonda gördükleri ürünler için internette araştırma yapıyor.”
Multi Ekranlı Bir Çağda Yaşıyoruz, Satın Almalarda Tek Ekrandan Yapılmıyor…
Aslen bunu bir oldukça çözümleme aracı söylüyor. Mesela Google Analytics de satın almaya giden yollara ilişkin multi kanal raporu aldığınızda, satın almaya gelene dek, tüketicilerin bir kaç kanaldan geçtikten sonrasında web sitemize ulaştığını görebiliyoruz. Bu şu anlama geliyor, tüketicilerin pek azı derhal karar veriyor. Kısmi ekserisi bir araştırma sürecinden sonrasında satın almayı yapıyor. Bir oldukça istatistiğe nazaran bu süre minimum 3 gün.
Bu örnekten de anlaşılacağı suretiyle, tek seferde ürün satışı asla olmamış. (Not: Satılan ürün fizyolojik mağazası asla olmayan ve dijital olarak tüketilen bir ürün için elde edilmiştir.)
Yukarıdaki örnek de, ZMOT tesiri ile kullanılan değişik kanalları gösteriyor. Görüldüğü suretiyle, en oldukça “mobil tesiri” görünüyor.
Satışa Giden Adımlarda En Etkilisi ZMOT !
Aşağıdaki grafikte satışı etkileyen en etkili adımın ZMOT olduğu (Reklamdan daha etkili) görülüyor.
Bu ne demek oluyor bir düşünelim! Ürününüz hakkında reklam yapıyorsunuz. Reklamda tüketicileri etkilediniz ve vaatler verdiniz. Tüketici satın almaya güdülendi ve araştırma halletmeye başladı. Sadece ürünlerinizle ilgili internette yazılmış fena yorumlar ve şikayetleri görmüş oldu. Sizce ne olur ?
Burada ise ZMOT ve FMOT un bileşenlerini görebilirsiniz.
Gördüğünüz benzer biçimde ZMOT adımında en mühim tesir arama motorlarında araştırma ve dost tavsiyesi…
Uyarılma anının alt başlıklarını merak edenler için onu da paylaşalım :
Daha çok istatistik için aşağıdaki adresi ziyaret etmenizi tavsiye ederim.
https://www.consumerbarometer.com/